Андрей Голубев
Руководитель агентства
Долгое время был в статусе Gold partner и, можно сказать, начинал с ними. Работал более 10 лет. Теперь очень грустно констатировать тот факт, что провайдер окончательно испортился. И, несмотря на то, что еще занимает место номер 2 в Республике Беларусь, все очень плохо. Нехватка ресурсов, крайне некомпетентная "молодая" служба поддержки, зажатая регламентами (бестолковыми), ограничения по возможностям, нестабильная работа и "падающее" оборудование. В общем нет больше хорошего провайдера Актив.бай, есть активные технологии на слабую 3- из 5.
Виолетта Кислая
Специалист по работе с клиентами
Мы работаем на рынке IT-услуг уже более 10 лет и прибегали к услугам множества хостинг-провайдеров. Одним из них является популярный белорусский хостинг active.by. Впечатления от работы с хостингом в целом положительные, это один из самых адекватных и стабильных хостингов в Беларуси. Все возникающие проблемы оперативно решаются тех.поддержкой, отношение к клиентам вежливое и уважительное. Сервера работают достаточно быстро. Всегда рекомендуем своим белорусским клиентам этот хостинг и они тоже остаются довольны.
Alexander Rusakovich
Технический директор
Долгое время не обращал внимание на active.by, потому что несколько лет назад у них была самая ужасная техническая поддержка. Но сейчас, не обращать внимание на них уже нельзя. Хочется выделить именно облачный хостинг (на виртуальном все по старому).
Самая сильная и достойная сторона active.by - это облачный хостинг. Очень хорошие технические специалисты на поддержке, заботливые менеджеры. Любой вопрос решается практически моментально. Всегда на связи. Очень порадовал подход. Я описал техническую задачу и мне предложили несколько вариантов ее реализации на выбор и проконсультировали по каждому из них.
Active.by - рекомендую именно как облачный хостинг. Очень хорошее соотношение цена - качество.
Роман Дубаев
Belarus
Типичный хостинг в Беларуси, что-то между хостером и хостфлай, отзывы о которых уже написаны. Из Беларуских прям негативно про него ничего сказать не могу, но интерфейс сайта не удобный, панель администрирования тоже, есть куча хостингов в России и Европе которые не уступают по цене и по качеству, поэтому если рассматриваете хостинг не обязательно в Беларуси, то не советую брать именно этот. Опыт общения с техподдержкой даёт понять, что работают молодые не опытные специалисты, цены на домены как и везде, на хостинг по сути так же. Сайты на нем не летают, есть с чем сравнивать.
Комментарий представителя компании:
Здравствуйте, Роман.
Благодарим за ваше мнение. Удобство интерфейсов вопрос достаточно субъективный.
Наша компания ставит своей целью постоянное улучшение качества обслуживания клиентов. Мы внедряем передовые технологии и регулярно проводим обучающие тренинги для сотрудников компании. Все это делается с целью предоставить нашим клиентам услуги самого высокого качества.
С уважением, команда ActiveCloud.
Виталий Филипеня
Belarus
Нужен был хостинг под два домена. По ошибке взял тариф Соло - на 1 домен. Перейти на другой тариф невозможно, его нужно подключить параллельно первому. Подключил, ждал больше суток пока тариф активируется, но он так и не заработал! Впервые такое встречаю, чтобы нельзя было просто начать работать, нужно неделю ждать пока тариф активируется. Техподдержка отвечает раз в 2 часа, в целом помочь никак не может, все "автоматически".
Отдельный гемор - подключение домена. ВСЕ делается руками, даже папки под домен нужно делать самому. В общем это дно. Спасибо тестовому периоду, не потерял деньги, перешел к другому провайдеру.
Комментарий представителя компании:
Здравствуйте, Виталий.
Приносим извинения за то, что Вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Мы постоянно работаем над улучшением их качества.
На тестовой подписке действительно нельзя изменить тариф, нужно брать другую тестовую подписку с нужным тарифом.
С 2022 года тариф Соло поддерживает два домена и папку под домен создавать не требуется, она создается автоматически при добавлении домена.
С уважением, команда ActiveCloud.
Олег Гриднев
Belarus
Недавно нам пришлось выбирать хостинг для нашего сайта. И выбор был сложный. Предложения почти одинаковые, рынок конкурентный. Остановились на самом привлекательном ActiveCloud.BY. Действительно, он нас приятно удивил. Что важно в кризис? Приемлемая стоимость и качество работы сервисов. И В этом ActiveCloud.BY номер 1 в Беларуси!
Но наша благодарность, конечно, прежде всего всему коллективу хостинга! Профессионалам своего дела!
Выражаем благодарность за прекрасную грамотную работу всем сотрудникам хостинга ActiveCloud.BY.
Во время работы случались и сложности и все они были решены настолько быстро и настолько грамотно, что мы о них уже и забыли😊
Надеемся на плодотворное сотрудничество! Процветания ActiveCloud.BY!
Олег Гриднев
Комментарий представителя компании:
Олег, спасибо, что поделились своим впечатлением о работе нашей компании. Будем стараться и дальше оправдывать ваше доверие! Желаем успехов в бизнесе!
Денис
Belarus
Работали более 5 лет. Последнее время сервис испортился. Сайт просто удалился и пропал. Не кто не уведомил не письменно, не звонком. Очень разочарован, будем менять компанию
Комментарий представителя компании:
Здравствуйте, Денис.
Услуга хостинга истекла в сентябре 2017 года и с тех пор оплата с Вашей стороны не поступала. В 2020 году Вас уведомили письмом на контактный адрес электронной почты о планируемом удалении данных.
Вы обратились к нам по прошествии двух месяцев. К сожалению, резервные копии Вашего сайта на тот момент уже отсутствовали, и мы никак не могли помочь в этом вопросе.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
С уважением, команда ActiveCloud.
Дмитрий Шабуня
Belarus
Работаю почти 10 лет с ними. Последних 2 года полный отстой.
Постоянные претензии о нагрузках, ограничивание ресурсов. навязывание каких-то услуг от сторонних организаций.
Закончится трехлетний договор уйду в любом случае. Цена на выделенку завышена в 10 раз по сравнению с аналогичными провайдерами.
Комментарий представителя компании:
Здравствуйте, Дмитрий.
Действительно, факты, когда Ваш аккаунт значительно превышал допустимые значения по нагрузке, имели место. Мы уведомляли Вас об этом письменно и описывали возможные варианты решения.
Предложение по оптимизации программного кода Вашего сайта и рекомендация проверенного партнера, у которого действует специальное предложение для клиентов ActiveCloud, лишь одно из них.
Сожалеем, что у Вас возникли трудности при использовании наших услуг.
С уважением, команда ActiveCloud.
Алексей Куницкий
Belarus
1 Возникла проблема с настройкой .htaccess. Стандартный файл из комплекта CMS работать не захотел. Ну хорошо, такое бывает из-за настроек сервера, но обычно тех поддержка знает что в нём необходимо изменить для работы на их оборудовании. Но тут ответ был прост - ваш сайт ваши проблемы.
2 В базе знаний указаны настройки SMTP, но подключить отправку писем через него не получится. В Базе знаний об этом ни слова не написано. Промучался час после чего это мне рассказала ТП. Отправка почты работает только через phpmail. Хорошо, вот даже в Базе знаний написано как настроить, только работать опять не будет пока не напишешь запрос в ТП, о чём опять таки ни где не написано и надо догадаться.
3 ISPManager - одна из худших панель управления хостингом из тех что я видел.
Комментарий представителя компании:
Здравствуйте, Алексей.
Благодарим за обратную связь.
Приносим свои извинения за то, что Вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг.
По информации от службы технической поддержки, ситуация, описанная в пунктах 1, 2 Вашего обращения, решена.
По пункту 3 мы работаем над внедрением новой панели управления, которую планируем запустить в 2020 году.
Надеемся на продолжительное сотрудничество.
С уважением, команда ActiveCloud.
Кирилл Хальцов
Belarus
Цена для своего уровня- хорошая. В период с 2016 по 2018 возникали проблемы со скоростью сайта на битриксе, уж не знаю чем они могли быть вызваны. Возможно, это совсем не вина хостинга. Написать отзыв подвигло то, что проблемы таки решились. Странно, что они решились без моего вмешательства, а просто в один момент сайт стал тянуть любую нагрузку. Возможно, что было увеличен канал на трафик или время работы сервера в тарифе. Жаль, что подробные технические характеристики серверов, в т.ч. виртуальных, не найти.
Поддержка работает как часы. Радует возможность восстановление из автоматических бекапов.
Для не очень опытного и не слишком требовательного по всяким специфичным фичам пользователя хостинг почти идеальный.
Комментарий представителя компании:
Кирилл, благодарим за использование услуг и внимание к работе ActiveCloud.
Наша компания ставит своей целью постоянное улучшение качества услуг и уровня обслуживания клиентов.
С уважением, команда ActiveCloud.
Kostya Kalenik
Belarus
Изначально подкупила достаточно приемлемая стоимость за услуги хостинга. Буквально через считанные недели после запуска сайта начала постоянно падать БД и это на молодом сайте на котором практически полностью отсутствует трафик или какая-то критическая нагрузка. На все обращения в тех поддержку были получены ответы вида "Проблемы не наблюдаем", "С нашей стороны все отрабатывает нормально".
Aнна
Belarus
Самая большая претензия к службе поддержки. Формальные, медленные, абсолютно не клиентоориентированные. В ситуации, когда сайт не продает например плитку тротуарную, а работает на трафик - не рекоммендую.
Менеджер, который переманивает тебя с другого хостинга, в результате становится индиффирентен на 100%. Есть вопросы - звоните в тех поддержку.
Сергей Арсентьев
Belarus
Как сеошник плотно работал с этим хостингом. Раньше был лучший хостинг в РБ по цене/качеству. Мне лично больше всего нравилось там: низкая цена + 2 домена можно было на самом лайтовом тарифе
подключить + ISP + скорость + техподдержка.
Где-то с 2017-2018 все ухнуло и покатилось под откос. То ли перебрали клиентов, то ли что, но серверы медленные, некоторые до жути. Урезали тариф solo, убрали 2 домена, isp не обновляют, так 4 и висит. Техподдержка уже не та. В общем я оттуда ушел, и клиентам стараюсь предложить другого хостера (называть не буду), хоть и дороже, но зато заплатил и забыл.