Vladimir Vasilev-Yanyshev
Russia
Я обратился в службу поддержки 123-reg.co.uk с просьбой удалить мою услугу, но столкнулся с трудностями и нежеланием мне оперативно помогать. Ниже привожу нашу с ними переписку:
18 апреля 2023 в 01:50
Я не хочу пользоваться вашим сервисом. Имя учетной записи: [email protected] пароль: 000Vladimir.
18 апреля 2023 в 01:50
Спасибо, что связались. Для вас создан тикет, и мы ответим вам в ближайшее время.
18 апреля 2023 в 23:10
Здравствуйте, Владимир. Спасибо за обращение в службу поддержки 123 Reg. Я надеюсь, что это сообщение найдет вас в хорошем здравии.
Чтобы закрыть учетную запись, необходимо отменить все услуги, включая домены, и удалить все способы оплаты из учетной записи.
Вы можете удалить способ оплаты здесь https://www.123-reg.co.uk/secure/cpanel/payment-methods.
Насколько я вижу, домен FreedomInternational.uk заблокирован, но мы можем попытаться удалить его со своей стороны.
После того, как способ оплаты будет удален, сообщите нам об этом.
С уважением, Себи
18 апреля 2023 в 23:32
готово https://www.123-reg.co.uk/secure/cpanel/payment-methods
19 апреля 2023 в 00:13
Спасибо за подтверждение.
Мы передадим этот тикет техническим специалистам 2-го уровня, чтобы они могли удалить любую ссылку из вашей учетной записи, что означает, что вы сможете закрыть свою учетную запись.
С уважением
Себи, 123 рег.
19 апреля 2023 в 01:03
мне ждать от них письма?
19 апреля 2023 в 10:20
Привет! Спасибо, что обратились к нам по поводу окончательного закрытия вашей учетной записи 123-Reg.
Мы подтвердили, что ссылки на домены были удалены из вашей учетной записи.
Чтобы закрыть учетную запись 123-Reg, следуйте инструкциям, изложенным в статье, ссылка на которую приведена ниже:
https://www.123-reg.co.uk/support/my-account/how-do-i-terminate-my-123-reg-account/
С уважением,123 рег.
19 апреля 2023 в 17:20
...но ваша веб-система требует логин/пароль таким образом, после того как я нажму кнопку "Если вы хотите закрыть свою учетную запись, вы можете сделать это здесь" с этой гиперссылкой: https://www.123-reg.co.uk/secure/cpanel/account/review_data_verification, но мой логин/пароль НЕ ПРИНИМАЮТСЯ ! Проверьте это.
19 апреля 2023 в 23:27
жду второй день...
20 апреля 2023 в 15:42
вход в систему [email protected]/pass:xxxx
20 апреля 2023 в 18:11
Здравствуйте, нам жаль слышать, что вы хотите покинуть 123 Reg.
В настоящее время ваш запрос обрабатывается нашим специализированным отделом, который удалит любую зависшую службу, поэтому с вашей стороны не потребуется никаких дальнейших действий. Удаление учетной записи — это автоматизированный процесс, выполняемый нашей системой, поэтому после его завершения у вас больше не будет доступа к этому билету поддержки, и вы больше не сможете войти в свою панель управления 123 REG.
С наилучшими пожеланиями, Джон, Группа расширенной технической поддержки
20 апреля 2023 в 20:00
ок, но третий день хостер не может выполнить элементарную операцию )
21 апреля 2023 в 15:23
Здравствуйте, этот запрос обрабатывается нашими системными администраторами, я буду следить за этим запросом и напишу вам письмо, как только учетная запись будет полностью удалена. Из-за большого количества заявок у нас нет ожидаемого времени прибытия, поэтому мы высоко ценим ваше терпение.
С уважением, Джон, Группа расширенной технической поддержки
23 апреля 2023 в 18:17
Здравствуйте, к сожалению, вопрос, который представляет собой тему этого тикета, все еще продолжается, и наша техническая команда пытается решить его в кратчайшие сроки. Пожалуйста, примите наши извинения за задержку с предоставлением долгожданного решения, мы очень ценим ваше понимание.
С уважением, Джон, Группа расширенной технической поддержки
27 апреля 2023 в 10:40
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в службу поддержки 123 Reg. Приносим извинения за то, что решение этого запроса заняло у вас много времени.
В настоящее время мы все еще ждем ответа от нашей команды разработчиков по этому вопросу. Еще раз спасибо за ваше терпение.
Если появится какая-либо дополнительная информация, которую мы можем предложить по этому вопросу, или если у вас возникнут какие-либо другие проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С наилучшими пожеланиями, Джон, Группа расширенной технической поддержки.
27 апреля 2023 в 23:06
Вы несете чушь. Я опубликую ваши ответы в СМИ, вы останетесь довольны?
Phil Robins
Taiwan
Один из моих клиентов воспользовался этим хостом, выбрав план для VPS, и он хорошо работал. Мы использовали тариф на базе Linux с MySQL для размещения специального приложения, обеспечивающего централизованную связь между преподавателем и студентом.
Нам нужен был надежный хост, особо проблем с 123-reg не было. Я бы вновь воспользовался их услугами.
Мы смогли разместить электронную почту, веб-сайт и базу данных для доменов .co.uk и .org.
Scott Rigby
United Arab Emirates
Пользовался хостом 123 в течение нескольких лет. Цены отличные, но по сравнению с другими компаниями услуги немного ограничены. Например, в тарифе за 5 £ предлагается только 2 почтовых ящика, что очень мало.
Служба поддержки хорошая, но иногда ответ приходит через несколько часов. Интерфейс немного неудобный и ограниченный, больше предпочитаю полноценную cPanel.
Скорость сайтов приемлемая, были хорошие высокие показатели страниц Google, но тяжелые веб-сайты на базе WordPress не так быстро загружаются.
Но, у 123 есть приятный бонус - это служба смены учетной записи. Я могу создать для клиента веб-сайт, и без проблем его перенести на его хостинговую учетную запись.
Zena Bratcher
United Kingdom
Я много лет пользуюсь 123-reg как для себя, так и для некоторых своих клиентов, потому что это британская компания и мне нужна была надежность, простота в использовании.
Особо проблем у меня с ними не было, хотя пару лет назад у меня взломали несколько сайтов. Когда начала разбираться в ситуации, оказалось, что и у других пользователей 123-reg также были взломы. Но 123-reg отрицал факт взлома их серверов.
Их чат всегда доступен для обращения за помощью, есть также полезная система тикетов. Но время отклика и решения проблем могло бы быть и лучше. Так как сервера в Великобритании, то цены немного дороже.
Время безотказной работы хорошее, простоев не было. Буду и дальше пользоваться их услугами, так как в целом ими довольна.
Russell Pearce
United Kingdom
Много лет пользуюсь услугами 123-Reg, в основном для регистрации доменов и DNS.
Менеджер DNS очень простой, любые вносимые в нем изменения тут же сохраняются и обновляются. Недавно у них была проблема с DNS-менеджером, но она быстро решилась после очередного их обновления.
Служба поддержки в Великобритании очень полезна, у них есть множество полезных справочных статей и форумов поддержки.
Некоторые их готовые продукты больше ориентированы на малый бизнес, который предоставляет готовые услуги и нет собственной IТ-команды. Если это то, что вы ищете, то поддержка вам всегда поможет.
Хостинг серверов довольно дорогой в соотношении с тем, что входит в пакет услуг и как продукт они его не так уж сильно продвигают. Домены и веб-хостинг - это их хлеб с маслом.
Определенно рекомендую, если вы ищете хорошего регистратора доменов и провайдера DNS.
Hayden Sweet
United Kingdom
123 Reg вновь стал не самым дешевым, но он очень хороший хостинг-провайдер, если вы новичок в веб-хостинге. Поддержка, на мой взгляд, не самая лучшая.
Jordan Donegan
Greece
Для запуска сайта онлайн-продуктов я выбрал услуги 123Reg. Процесс заказа так же, как и панель управления очень простые. Соотношение цены и качества хорошее, цена рыночная. После регистрации мне позвонила команда поддержки, чтобы узнать, нужна ли мне какая-либо помощь, что в наши дни очень редко встретишь.
Martin Cleverley
United Kingdom
Я мигрировал на 123 с другого хоста, их обещанная скорость и надежность не оправдалась. Хостинг из 13 сайтов WordPress для моих клиентов превратился в постоянную борьбу. Они убеждали нас, что проблемы из-за наших плагинов, а мы утверждали, что с предыдущим хостинг провайдером таких проблем не было.
Нам нужны были некоторые индивидуальные настройки на VPS, включая FFMPEG, а они просто этого не поняли.
Больше всего расстроило то, что за проблемы которые проявились после миграции они не брали на себя никакой ответственности. Мы так и не вернулись к WebhostingUK.
Андрей
Russia
Помогали друзьям настраивать сайт на хостинге. Не первый раз с этим хостингом сталкиваемся.
Вот чем он отличается в лучшую сторону, так это тем, что кроме заявок в support есть простая понятная опция бесплатного телефона 8800..... В очередной раз удивили, что номер живой, не для вида. Быстро звонишь, когда горит и слышишь живой не роботизированный ответ.
Короче, за день звонили три раза. Попадали на трех разных спецов по трем разным моментам. Одним из консультантов была девушка и все сходу без долгого переключений на службы на пальцах объясняли суть затруднения и как это решить. Знают устройство своих хост-панелек. Не на всех хостингах есть такие, казалось бы, очевидные компетенции.
Нужно было поставить сертификат безопасности ССЛку. В панели они нам показали где его активировать.
Потом друзья говорят на их сайте строка прыгаем и меняется с https на http. То есть, с защищенного на не защищенное.
Опять звоним, нам говорят, ну да такое с бесплатными SSL бывает. Посоветовали поставить перенаправление. Вопрос решен. И так почти по всем другим обращениям было.
Цена не самая маленькая, но и не большая.
Надежность нормальная кажется.
Поддержка нет слов, нам понравилось. Понимают о чем говорят. Что еще? Да все на этом. А, да, еще ситуация до этого. Сайт был в файлообменнике. Ссылку им отправили, пишут, что все стоит. В общем, работают, помогают, а не ищут найти повод отказать или перевести на платные услуги.